Garantie en Herroepingsrecht

Garantie

Particuliere klanten

Als particuliere klant profiteert u van de Europese wettelijke garantie van 2 jaar op nieuw verkochte producten. Deze garantie dekt fabricagefouten of gebreken die al aanwezig waren op het moment van aankoop. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Voor alle goederen die na 1 juni 2022 zijn gekocht, gelden de nieuwe garantieregels zoals beschreven op de website van FOD Economie. Voor aankopen vóór deze datum zijn de eerdere regels van toepassing, zoals vastgesteld in de wet van 1 september 2004.

Zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben recht op de fabrieksgarantie die door de fabrikant wordt aangeboden. Voor meer informatie over uw garantievoorwaarden kunt u altijd contact met ons opnemen.

Tweedehands en demo artikelen

Tweedehands producten worden verkocht zoals beschreven en in de staat waarin ze zich bevinden. U kunt deze producten altijd testen in ons afhaalmagazijn voordat u ze koopt. Voor tweedehands- en demo-artikelen geldt een garantie van 3 maanden vanaf de factuurdatum.

Betrouwbaarheid en service

Wij zijn een echte Belgische webshop met een fysiek adres en afhaalmagazijn, in tegenstelling tot zogenaamde ‘dropshipment’ winkels zonder Europese vestiging. Hierdoor kunt u als consument rekenen op uw wettelijke rechten. Neem gerust contact met ons op bij vragen.

Herroepingsrecht

Recht op herroeping

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Deze termijn begint op de dag dat u het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons op de volgende manieren informeren:

Per post: Drone4pro.be, Goudveilstraat 5, 3360 Bierbeek
Per e-mail: winkel@drone4pro.be
Telefonisch: +32 16 799 009

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Terugbetaling en retour

Wanneer u de koop herroept, ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een afwijkende leveringsmethode), binnen 14 dagen na onze ontvangst van uw melding terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen in originele staat hebben teruggekregen.

Retourzendingen

U dient de goederen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding aan ons te retourneren. De directe kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Heeft u vragen over uw rechten als consument? Bezoek de website van FOD Economie voor meer informatie.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Drone4pro.be, Goudveilstraat 5, 3360 Bierbeek, administratie@drone4pro.be
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/dienst () herroep/herroepen (*):
Besteld op: () / Ontvangen op: ()
Bestelbonnummer / Factuurnummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en): (alleen bij papieren indiening)
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.