Garantie en retourbeleid
Particuliere klanten
Als particuliere klant geniet u van 2 jaar wettelijke garantie op nieuwe producten, conform de Europese regelgeving. Deze garantie dekt fabricagefouten en gebreken die al aanwezig waren bij levering. Schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.
Voor aankopen na 1 juni 2022 gelden de nieuwe garantieregels, zoals beschreven op de website van FOD Economie.
Voor aankopen vóór deze datum blijven de regels uit de wet van 1 september 2004 van toepassing.
Zakelijke klanten
Zakelijke klanten hebben recht op de fabrieksgarantie die door de fabrikant wordt voorzien. Wenst u meer informatie over de voorwaarden, neem gerust contact met ons op.
Tweedekans artikelen
Tweedekans artikelen zijn nieuwe artikelen waarvan de verpakking werd geopend en deze niet werden gebruikt. Deze artikelen vallen onder de wettelijke garantie voor particuliere en zakelijke klanten.
Omdat enkele de verpakking werd geopend wordt voor deze artikels een korting gegeven zoals vermeld op de site. Deze korting is niet cumuleerbaar met andere kortingen.
Tweedehands en demo artikelen
- Tweedehandsproducten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden en zoals omschreven in de productfiche.
- Demo-artikelen en tweedehandsproducten hebben een garantie van 1 jaar vanaf de factuurdatum.
- U bent steeds welkom om deze artikelen vooraf te bekijken en te testen in ons afhaalmagazijn.
Betrouwbaarheid en service
Drone4pro.be is een echte Belgische webshop met een fysiek adres en afhaalmagazijn.
Wij onderscheiden ons van zogenaamde “dropship”-winkels zonder Europese vestiging, waardoor u als consument bij ons steeds zeker bent van uw wettelijke rechten én persoonlijke service.Voorbeeldtekst. Klik om het tekstelement te selecteren.
Herroepingsrecht (retourrecht)
Uw recht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
Hoe kunt u herroepen?
U kunt ons eenvoudig op de hoogte brengen van uw beslissing via:
- Per post: Drone4pro.be, Goudveilstraat 5, 3360 Bierbeek
- Per e-mail: winkel@drone4pro.be
- Telefonisch: +32 16 799 009
U mag hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Terugbetaling
- Na herroeping ontvangt u binnen 14 dagen alle betalingen terug, inclusief leveringskosten (uitgezonderd eventuele extra kosten voor een afwijkende leveringsmethode).
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
- Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot de goederen in originele staat terug in ons bezit zijn.
Retourzendingen
- Retourneer de producten binnen 14 dagen na uw melding.
- De verzendkosten voor retour zijn voor uw rekening.
- U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te bekijken en te testen.
Uw recht
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Drone4pro.be, Goudveilstraat 5, 3360 Bierbeek, administratie@drone4pro.be
Ik/Wij () deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/dienst () herroep/herroepen (*):
- Besteld op: () / Ontvangen op: ()
- Bestelbonnummer / Factuurnummer:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening):
- Datum: